Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
1. Rückgaberecht
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen und unbenutzt).
Alle Etiketten sind noch am Produkt angebracht.
Der Artikel ist in der Originalverpackung.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung oder Bestätigung können nicht akzeptiert werden.
2. So veranlassen Sie eine Rücksendung
Kontakt: Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an info@zazroe.com unter Angabe des Grundes der Rücksendung.
Fotos: Bei Mängeln oder Schäden fügen Sie bitte Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Anweisungen: Nach Prüfung und Freigabe senden wir Ihnen detaillierte Versandanweisungen und die Rücksendeadresse.
3. Versandkosten und Gebühren
Wenn die Ware bei der Ankunft defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
4. Stornierungen
Bitte beachten Sie, dass bereits versendete Bestellungen nicht storniert werden können. Bitte nehmen Sie in diesem Fall zunächst die Ware entgegen und leiten Sie dann den Rücksendevorgang ein.
5. Ausnahmen (von der Rückgabe ausgeschlossen)
Die folgenden Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden:
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
Körperpflegeprodukte und Kosmetika.
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Geschenkkarten.
6. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Finanzinstitut 3 bis 7 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@jogort.com.